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好奇心是客户注意你的前提

2014-12-24 14:10:56      点击:
在销售中,利用客户的好奇心理,是一种很好的激起客户购买产品的方法,因此在你满足了客户好奇心的同时,客户也就会自觉地接受你的意见。
    众所周知,人人都有好奇心。人类社会的发展和人类的好奇心有非常大的关系,好奇心是人类认识大自然和自身的原动力。由于好奇心,人类不断探索,不断累积知识和文化。可以这么说,好奇心是人类行为动机中最有力的一种,在实际推销工作中,推销员可以首先制造一些悬念,引起对方好奇,唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出产品的优点,迅速转入面谈阶段。
    鲍勃是一位水果商,开了一家水果店。有一次,由于储藏水果的冷冻厂发生了火灾,等消防队员赶来把大大扑灭的时候,鲍勃寄存在冷冻厂的1000磅香蕉已经被烤成了焦黄色,香蕉的表面还出现了很多的黑点。但是这些香蕉一点都没变质,相反,由于火烤的原因,还剔具一番风味。
    1000磅,这是一笔不小的本钱,要是这样就扔了的话,太可惜了,并且香蕉也没有坏。但如果再卖出去的话,  由于变了颜色,也不能卖到原来的价钱。怎么办?鲍勃只好降价处理。普通香蕉每磅约售价是4美
分,那就以半价出售吧。
    鲍勃把这些香蕉摆了出来,不少顾客走到摊前,见到这些丑陋不堪的香蕉,都格着头转到别的摊位去了。连续几天,鲍勃都没有把香蕉卖出去。
    这样下去不是一回事,一定要想出一个法子把香蕉卖出去才行,不然就只能扔进垃圾箱了,鲍勃心想。
    于是第二天一太早,鲍勃就开始叫卖:“各位先生,各位女士,大家早上好[我刚进口了一些阿报廷香蕉,风味独特,只此一家,数量有限,快来买呀!”很快,鲍勃的摊前就围了一大群人。众人盯着这些黄中带黑的“阿根廷香蕉”,有些犹玫,不分道要不要买。
    鲍勃看到有一位小姐站在据前,于是他问造;“小姐,你以前吃过阿根廷香蕉吗?”
    “的确,我可没有,从来没尝过。这些香蕉蛮有意思的.只是有点黑。”小姐说。
    “这正是它们的独特之处,否则的话,它们就不叫阿根廷香蕉了。你见过鹅鸦蛋吧?鹌鹑蛋也是带有黑点,但是鹌鹑蛋却特别好吃,不是吗”鲍勃说,  “请您尝尝,您从来没有尝过这种风味如此独特的香蕉,我敢打赌,于是他马上剥了一只香蕉递到小姐的手里,小姐接过去吃了一口。
    “嗯,味道确实与众不同。我买8磅。”小姐说。
    既然那位小姐已经带头买了,而且说味道独特,于是大家不再犹豫纷纷掏出钱来。没几天,1000磅被大火烤过的香蕉卖得精光。
    鲍勃之所以能把被火烤过的香蕉顺利卖出去,他利用的就是客户好奇的心理。由此可见,在销售中,利用客户的好奇心理,是一种很好的激起客户购买产品的方法,因此在你满足了客户好奇心的同时,客户也就会自觉地接受你的意见。  所以,抓住客户的好奇心,是当今销售人员必备的素质。
    第—,独特产品神秘化。在东北曾有一个小酒厂,生产了两年多,就是打不开市场,快要倒闭了,只剩下老板一人骑着破单车,给饭馆和食杂店送酒。由于价格偏高,一般老百姓赐不起,高消费人群又嫌这酒没有名气。老板难备把厂子关掉。老板很希望厂子能继续下去,一天,他找到一个饭馆老板,对饭馆老板说:“您能不能尝尝我的酒?如果不好的话我就再也不来了。”见饭馆老板同意了,酒厂老板当时打开一瓶,给临近的几桌都倒上,没想到达酒芳香扑鼻。这时包厢出来一位顾客,问:
“什么酒这么香,给我们里边来两瓶。”不一会,整个饭馆都是这酒的香味。饭馆老板说:“你剩下的几箱我都要了。”此后,酒厂老板经常结附近的饭馆送酒,并写上“此酒喝一口香三里,不香不要钱。”果然这个酒两个月后成了这个地方的名酒。
    所以,销售员在推销的过程中,不妨想方设法把自己的产品卖点神秘化,尽量让客户对你的产品产生好奇心,这样他们才会有购买的欲望。
    第二,制造悬念引起好奇心。
    销售员:“先生,我们的工程师前几天对您的系统进行了测试,他认为其中存在着严重的问题。”
    客户:“什么问题?”
    如果有人告诉称将要面临严重的问题,你会不会感到好奇?当然会,你一定想知道更多有关情况。一旦客户的注意力集中到你的身上,你就可以继续通过询问有关问题来逐步引导销售程序的展开了。
    第三,只提供部分信息。我们有过这样的经历,要是某个人对我们只说半句话,我们就会想,他的下半句会是什么呢?这就是一种好奇心。销售员面对客户的时候,也可以用这种方法,不要把产品的所有信息都透露给客户,如果你所拜访的客户已经攀担了他们想要了解的所有信息,他们还有什么理由非得见你不可呢?
    好奇心人皆有之,你要是能把客户的注意力集中在你的产品上,这时候你的产品就有了竞争优势,而注意力的集中有待于你对客户好奇心的激发。